Shipping policy
Politique d'expédition – OVENILUX
Chez OVENILUX, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation de votre commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [2] jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de [5 à 15 jours ouvrés] à compter de l'expédition.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité et d'éventuels événements indépendants de notre volonté.
Le délai annoncé doit rester cohérent avec celui affiché au client avant son achat. Le vendeur doit notamment communiquer au consommateur la date ou le délai de livraison.
Frais de livraison
🚚 La livraison est offerte dès 10 € d'achat.
Pour les commandes inférieures à 10 €, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro communiqué par e-mail.
Si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez-nous à :
E-mail : Support@ovenilux.com
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème concernant votre commande, contactez notre service client à Support@ovenilux.com. Nous vous aiderons à vérifier la situation auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.